كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية (الهوية، الجوال، البريد الإلكتروني) في تمرة المالية؟

في تمرة المالية، نحرص على تمكينك من إدارة وتحديث بياناتك الشخصية بنفسك بكل سهولة وأمان، لضمان استمرارية عملياتك المالية دون انقطاع. يمكنك تحديث بياناتك بحسب الخطوات التالية:

🪪 أولاً: تحديث الهوية الوطنية

يتم تحديث بيانات الهوية الوطنية في نظامنا تلقائياً خلال يوم عمل واحد من تاريخ قيامك بتجديدها رسمياً.

💡 تلميحات لحل المشكلات (Troubleshooting): إذا واجهت مشكلة في تحديث الهوية عبر التطبيق، يرجى التحقق مما يلي:

• هل قمت بتجديد الهوية اليوم؟ إذا كان الجواب نعم، يرجى إعادة المحاولة بعد مرور 24 ساعة من وقت تجديدها في نظام "أبشر".
• في حال تعذر التحديث التلقائي: يرجى إرسال طلب عبر بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى البريد الرسمي: info@tamracapital.sa، مع إرفاق المتطلبات التالية:
  1. صورة من الخطأ الظاهر في التطبيق (إن وُجد).
  2. صورة من الهوية الوطنية المحدثة (من منصة أبشر).

📱 ثانياً: تغيير رقم الجوال

تعتمد طريقة التحديث على مدى توفر رقم جوالك الحالي:

• الأسلوب الأول: إذا كان رقم جوالك الحالي لا يزال يعمل واستقبال الرسائل به متاحاً: يمكنك تغييره مباشرة من خلال التطبيق دون الحاجة للتواصل مع الدعم عبر الخطوات التالية:
  1. افتح تطبيق تمرة المالية.
  2. اضغط على أيقونة "الإعدادات" الموجودة في أعلى صفحة تسجيل الدخول (قبل الدخول للحساب).
  3. اختر "تغيير رقم الهاتف" واتبع التعليمات.
• الأسلوب الثاني: إذا كان الرقم المسجل قديم وفُقدت صلاحية الوصول إليه: في هذه الحالة، ولحماية أمن حسابك، نرجو منك إرسال طلب عبر بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى: info@tamracapital.sa، وتزويدنا بالبيانات التالية:
  1. رقم الجوال القديم.
  2. رقم الجوال الجديد.
  3. رقم الهوية الوطنية.
  • ⏳ يتم التحقق من البيانات وتنفيذ الطلب خلال يوم عمل واحد.

📧 ثالثاً: تغيير البريد الإلكتروني

يمكنك تعديل بريدك الإلكتروني مباشرة وبشكل ذاتي من داخل حسابك عبر الخطوات البسيطة التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق تمرة المالية.
2. من الشريط السفلي، اضغط على خيار "المزيد".
3. اضغط على اسمك الظاهر في أعلى الصفحة.
4. انقر على خيار "تعديل الملف الشخصي" ✏️.
5. أدخل البريد الإلكتروني الجديد، ثم اتبع خطوات التأكيد المتبقية.