هل يمكنني إلغاء طلب السحب أو الإيداع بعد تقديمه في تطبيق تمرة المالية؟
نعم، يتيح لك نظام تمرة المالية إلغاء طلب السحب فقط عندما تكون حالته "معلقه". وفور تحول حالة الطلب إلى "قيد المعالجة"، لن يكون الإلغاء متاح. أما بالنسبة لطلبات الإيداع، فلا يمكن إلغاؤها نهائياً بمجرد تقديمها، سواء من قبلك أو من قبل فريق الدعم الفني لتمرة.
في تمرة المالية، تسير العمليات المالية (من سحب وإيداع) وفق دورة مؤتمتة بالكامل ومربوطة بالأسواق المالية العالمية والمحلية لضمان سرعة التنفيذ ودقة تسوية الأصول.
لأننا نحرص على شفافية تعاملاتك المالية ومرونتها، نوضح لك في هذا الدليل مدى إمكانية إلغاء العمليات بعد تقديمها، والتعرف على دورة حياة المعاملات داخل تطبيقك.
أولاً: دورة حياة العمليات المالية (Transaction Status Lifecycle) 🔄
تمر أي عملية مالية تقوم بها داخل التطبيق بثلاث مراحل رئيسية متتابعة:
[معلقة / Pending] ➡️ [قيد المعالجة / In progress] ➡️ [مكتملة / Completed]
- معلقة (Pending): تم تسجيل طلبك بنجاح في النظام، ولكنه لا يزال في قائمة الانتظار ولم يتم إرساله بعد للتنفيذ في الأسواق المالية.
- قيد المعالجة (In progress): تم إرسال الطلب للتنفيذ، وبدأت عملية بيع أو شراء الوحدات الاستثمارية فعلياً في الأسواق.
- مكتملة (Completed): تم الانتهاء من تنفيذ العملية بنجاح.
ثانياً: إلغاء طلبات السحب (Withdrawal Requests) 💸
تعتمد إمكانية إلغاء طلب السحب على الحالة الحالية للعملية في حسابك:
- في حالة "معلقة" (Pending): يمكنك إلغاء الطلب مباشرة وبكل سهولة. طالما أن العملية لم تبدأ بعد، يتيح لك التطبيق خيار التراجع وإلغاء طلب السحب لإبقاء أموالك مستثمرة في محفظتك دون أي تغيير.
- في حالة "قيد المعالجة" (In progress): لا يمكن إلغاء الطلب نهائياً. وصول العملية إلى هذه المرحلة يعني أن النظام قد بدأ فعلياً في إجراءات تسييل الأصول وبيع الوحدات الاستثمارية (ETFs) عبر الوسيط المالي في الأسواق العالمية. هذه العملية آلية وفورية ولا يمكن إيقافها أو التراجع عنها لضمان دقة الحسابات الاستثمارية وتفادي تداخل صفقات السوق.
ثالثاً: إلغاء طلبات الإيداع (Deposit Requests) 📥
بمجرد قيامك بتأكيد طلب الإيداع والتحويل في تطبيق تمرة المالية:
- عدم إمكانية الإلغاء: لا يمكن إلغاء طلب الإيداع بأي حال من الأحوال، ولا يملك حتى فريق العمليات أو الدعم في تمرة المالية الصلاحية التقنية لإيقاف الطلب أو إلغائه بعد اعتماده.
- السبب: ترتبط الحوالات الواردة بعمليات مطابقة بنكية مؤتمتة فورية وموجهة لشراء أصول استثمارية وتخصيص وحدات في محفظتك بناءً على خطتك الاستثمارية المعتمدة.
- ماذا تفعل إذا قمت بالإيداع عن طريق الخطأ؟ كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تكتمل عملية الإيداع تماماً وتظهر الأموال كأصول مستثمرة في محفظتك الاستثمارية (تتحول الحالة إلى Completed)، ثم يمكنك بعد ذلك رفع طلب سحب للمبلغ الذي ترغب في استعادته بكل يسر وسهولة.